お客様からよくいただく質問をまとめました。
| Q. | 利用登録は誰でもできますか？ |
| A. | 個人以外の施設・法人・事業所の方ならどなたでもご登録いただけますが、診察・治療のための医療材料を中心に掲載しているため、施設によってご購入いただける商品が異なります。下記の施設以外の方は、家庭用医療機器のみのご注文とさせていただきます。なお、新規開業準備中のお客様におかれましては、こうした事情のため、開業に関しての届出済証をファックスいただいております。 ・病院 ・診療所 ・歯科診療所 ・飼育動物診療施設（動物病院） ・学校（医師・歯科医師・薬剤師・看護師を養成する大学・施設） ・調剤薬局（保険薬局） ・介護老人保健施設 ・介護老人福祉施設（特別養護老人ホーム） ・指定訪問看護事業所（訪問看護ステーション） |
| Q. | アスクルウェブサイトのＩＤ・パスワードでログインできますか？ |
| A. | できます。（2016年7月1日より）アスクルウェブサイトのログインＩＤ・パスワードでご利用可能です。下のカタログお申し込みボタン（登録フォーム）より、お申込みください。（もちろん利用料などは一切かかりません） 医療材料カタログをご希望のお客様には、以下の6つより、施設区分をお選びくださいませ。 1.医療 2.薬局（高度） 3.薬局 4.訪問看護 5.介護 6.一般 ご登録区分を厚生局ウェブサイト掲載情報と確認させていただき、合致したお客様のみ区分に応じた医療材料、介護材料をご購入可能となります。 |
| Q. | 登録申込み（フォーム入力）後、どのくらいで利用可能になりますか？ |
| A. | 基本的には２営業日以内にご登録は完了しますが、医療材料をご購入希望のお客様は施設区分の確認時間をいただいております。開業前で電話も開通前のお客様の場合などは、少々遅れる場合がございます。 |
| Q. | メールアドレスを間違って入力してしまったようで、IDと仮パスワードが届きません。 |
| A. | アスクルお客様サービスデスク（0120-345-861）までご連絡ください。アスクルよりお電話で確認のご連絡をさせていただき、メールアドレスを変更いたします。 |
| Q. | 請求書発行はどちらからになりますか？ |
| A. | 医療材料のご購入分につきましては、アスクル株式会社よりご請求書を発行いたします。それ以外の商品につきましては、販売店である株式会社つばめやより従来通りご請求書をお送りします。 |
| Q. | 商品を注文したら、どのくらいの日数で届きますか？ |
| A. | 平日午後６時までのご注文で商品を翌日または翌々日にお届けします。また、土曜日午後6時までのご注文は月曜日にお届けします。 ※配送エリア、ご注文商品等により異なる場合がございます。さらに、土・日・祝日を含めて配送日を指定することも可能です。（配送エリアによって指定できる配送日が異なる場合がございます。） |
| Q. | 送料はいくらかかりますか？ |
| A. | 1回のご注文金額合計が1000円(税込)以上の場合、全国どこでも送料は無料です。1回のご注文金額の合計が1000円(税込)未満の場合は、送料324円(税込)を別途ご負担お願いいたしております。 |
| Q. | 支払いの方法を教えてください。 |
| A. | 口座振込、ゆうちょ銀行・郵便局・コンビニエンスストアでのお支払い、またはご指定の口座からの自動引き落としをご利用いただけます。 |
